Trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0, công nghệ đang thay đổi nhanh chóng và tác động sâu sắc đến mọi mặt của đời sống, trong đó có ngành du lịch – lưu trú. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp du lịch – lưu trú đang trở thành xu thế tất yếu, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng doanh thu và giảm chi phí vận hành.

Nhằm chia sẻ những kinh nghiệm và xu hướng ứng dụng công nghệ trong ngành du lịch – lưu trú, VinHMS đã tổ chức thành công sự kiện cocktail dinner với chủ đề “Ứng dụng công nghệ trong ngành du lịch – lưu trú: Lối tắt để tăng doanh thu, giảm chi phí vận hành”

• Thời gian: 18h00 – 21h00, thứ Sáu ngày 17 tháng 11 năm 2023
• Địa điểm: December Hotel, 289 Nguyễn Thiện Thuật, Lộc Thọ, Nha Trang, Khánh Hòa

VinHMS xin chân thành cảm ơn quý khách hàng, đối tác đã đến tham dự buổi tiệc ấm cúng này. Đây là cơ hội quý báu để chúng tôi chia sẻ những kinh nghiệm và xu hướng ứng dụng công nghệ trong ngành du lịch – lưu trú, giúp doanh nghiệp của quý khách nắm bắt kịp thời xu hướng và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Sự kiện thu hút sự tham gia của quản lý, lãnh đạo, đại diện của các khách sạn, resort, khu nghỉ dưỡng tại Nha Trang. Trong khuôn khổ sự kiện, VinHMS đã chia sẻ những kinh nghiệm và xu hướng ứng dụng công nghệ trong ngành du lịch – lưu trú, giúp các doanh nghiệp nắm bắt kịp thời xu hướng và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Tại sự kiện, Giám đốc Công nghệ VinHMS, anh Huỳnh Phúc Vinh đã có bài phát biểu về xu hướng ứng dụng công nghệ trong ngành du lịch – lưu trú trên thế giới. Anh Vinh nhấn mạnh việc ứng dụng công nghệ tiên tiến là xu thế tất yếu trong ngành du lịch – lưu trú hiện nay, giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, tiếp cận nhiều khách hàng hơn, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu, tự động hóa các tác vụ thủ công, tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường năng lực cạnh tranh.

Tiếp theo, anh Trương Bá Lộc, Trưởng phòng Sản phẩm VinHMS đã chia sẻ về các giải pháp quản lý vận hành của VinHMS giúp các địa điểm lưu trú tăng doanh thu và giảm chi phí vận hành. Anh cho biết, các công nghệ được ứng dụng phổ biến trong ngành du lịch – lưu trú hiện nay là những tính năng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng và đặc biệt tập trung vào tăng trải nghiệm không tiếp xúc, bao gồm:

1. QR service center:  

• Pre-checkin: tính năng cho phép khách hàng tự động hóa thủ tục nhận phòng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức. Tính năng này được kích hoạt trên ứng dụng di động của khách sạn 24 tiếng trước giờ nhận phòng.
• QRMenu: QRMenu là thực đơn điện tử được truy cập bằng cách quét mã QR. Khách hàng có thể đặt món ăn ngay tại phòng và đánh giá trải nghiệm của mình sau khi sử dụng dịch vụ.

2. Dịch vụ đưa đón: khách có thể yêu cầu dịch vụ đưa đón bằng điện thoại cá nhân

3. Check-out: tính năng cho phép khách hàng tự động hóa thủ tục trả phòng và thanh toán các dịch vụ đã sử dụng.

4. Hệ thống đặt phòng trực tuyến: được tích hợp trên website của khách sạn, cung cấp cho khách hàng các thông tin cụ thể như tình trạng phòng, giá phòng, các ưu đãi, tiện ích đi kèm,…Hệ thống cũng tự động tiếp nhận thông tin đặt phòng và gửi thông tin xác nhận, giúp khách sạn giảm chi phí hoa hồng cho các kênh OTA, đại lý.

5. Chương trình khách hàng thân thiết: tích hợp liền mạch với các đối tác bên ngoài, giúp khách hàng tích lũy điểm thưởng và sử dụng điểm tại nhiều địa điểm khác nhau.

6. Quy trình phê duyệt không sử dụng giấy: hỗ trợ phê duyệt kịp thời, linh hoạt, tiết kiệm thời gian và chi phí.

7. Ký tên điện tử: giúp doanh nghiệp giảm thiểu thời gian chờ đợi, tăng tính tùy chỉnh và tiết kiệm không gian.

Các thành viên của VinHMS cũng đã có thời gian giao lưu với khách mời tham gia, để tìm hiểu cách thức hoạt động và nhu cầu chuyển đổi số của các khách sạn, với mong muốn góp phần cho sự phát triển du lịch bền vững của Nha Trang.